交通部觀光署-觀光資訊網

為推動觀光產業永續創新與數位轉型，交通部觀光署於113年積極推動「觀光產業關鍵人才培育計畫」，以增進從業人員專業素養，進而帶動整體產業升級。此項計畫聚焦於「永續x數位」雙軸轉型，透過高階主管養成班、中階主管培訓及觀光論壇等三大課程，協助從業人員建立更具前瞻性的視野，並於本(113)年12月3日在台北遠東香格里拉舉辦成果發表會，分享全年度的培訓成果。

在高階主管養成班中，來自各地的觀光業者共同學習管理知識，深入探討全球觀光市場的永續發展與數位轉型趨勢，並赴日本、韓國及美國與在地觀光相關產業參訪交流。中階主管培訓課程則著重於觀光產業推動永續創新策略的理論與實務，以擴散去(112)年度培訓成果。此外，經由觀光論壇瞭解國外標竿企業導入大數據分析與人工智慧應用的作為，以及國內業界領袖對於推動數位轉型的策略與經驗。全年度總計逾300家觀光企業、大專院校及公協會等參與，共培訓逾800人次。

交通部觀光署周永暉署長表示，隨著全球觀光產業的日新月異，永續與數位已成為觀光產業發展的兩大核心趨勢。藉由產業人才培育，期望不僅能學習到數位科技在觀光領域的實際應用，也更加瞭解觀光產業實踐永續發展的作為，為從業人員職涯發展奠定堅實的基礎，更為臺灣觀光產業的未來發展注入源源不絕的動力。

參與學員也紛紛表示受益匪淺，旅行業組副團長杜杰協理提到，韓國新智慧科技的互動設施與流行文化的軟實力，給人留下深刻印象；在與當地旅行社座談過程中，感受到業者充分應用數位科技並結合大數據來強化公司競爭力，持續推動創新。旅宿業組副團長戴瑞宏總經理指出，經由參訪見識到許多日本飯店在永續發展方面的具體措施，以及應對人力不足所導入的科技應用。觀光遊樂業組副團長卓翔名副協理則分享美國加州主題樂園的永續發展策略，聚焦於「多元化和沉浸式體驗」以及「在地環境保護」雙重重點。

交通部觀光署表示，本項人才培育計畫除了提升學員專業知能，同時建立同儕間的人脈網絡，促進產業間的交流與合作。期盼更多觀光產業界的夥伴把握機會共同參與，同時也鼓勵企業積極投入資源培育專業人才、充實人員新知，攜手推動臺灣觀光的繁榮與創新。